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  對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)作為供應(yīng)鏈上的核心節(jié)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義重大，因此做好倉(cāng)庫(kù)管理，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。但是，制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)往往具有產(chǎn)品規(guī)格多、發(fā)貨量大等特點(diǎn)，所以經(jīng)常會(huì)有客戶反饋發(fā)錯(cuò)了貨物或發(fā)少的貨物的情況。那么應(yīng)如何解決這一問(wèn)題呢？下面給大家分享一個(gè)真實(shí)案例及解決方法，希望大家看了以后有所收獲！

  A公司是一個(gè)中型規(guī)模企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車配件產(chǎn)品，約有100余個(gè)規(guī)格品種，平均每天需要給15個(gè)以上客戶發(fā)大量的貨品，多的時(shí)候是一天給25個(gè)客戶發(fā)貨品。

  由于每天發(fā)貨量較大，規(guī)格又比較多，幾乎三天兩頭有客戶反饋錯(cuò)漏發(fā)貨，搞的企業(yè)焦頭爛額。實(shí)際原因究竟是倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)漏發(fā)，還是運(yùn)輸途中出現(xiàn)問(wèn)題，抑或客戶反饋信息有誤，沒(méi)有人能說(shuō)得清。企業(yè)換了一批又一批的庫(kù)管員，公司甚至不惜將庫(kù)管員的工資翻倍，但由于庫(kù)管員的連帶處罰比較嚴(yán)重，所以誰(shuí)都不愿去碰這個(gè)崗位。

  由于沒(méi)有員工去接手這個(gè)崗位，因此貨品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況越發(fā)嚴(yán)重，客戶的投訴也就越來(lái)越多，慢慢開(kāi)始對(duì)A公司失去信任，有些客戶甚至要與A公司終止合作了。

  經(jīng)過(guò)深入了解發(fā)現(xiàn)后，A公司的倉(cāng)庫(kù)管理主要存在以下問(wèn)題：

  1、倉(cāng)庫(kù)貨品擺放混亂，沒(méi)有規(guī)劃好產(chǎn)品擺放位置導(dǎo)致發(fā)貨的時(shí)候找產(chǎn)品花費(fèi)了大量的時(shí)間。

  2、沒(méi)有對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存無(wú)法實(shí)時(shí)了解，導(dǎo)致有人訂貨的時(shí)候無(wú)法知道剩余庫(kù)存，導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)的尷尬情況發(fā)生。

 3、遇到入庫(kù)數(shù)量大的日子，工作人員為了盡快完成入庫(kù)任務(wù)，不按庫(kù)管員指定的位置存放，有些甚至次日入庫(kù)，因庫(kù)管員還要盯著發(fā)貨，所以補(bǔ)入庫(kù)單是家常便飯。

  4、員工的責(zé)任心不強(qiáng)，做事較為懶散，經(jīng)常出現(xiàn)虛報(bào)入庫(kù)數(shù)量的情景。

  解決措施：

  1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃，把發(fā)貨量大的放到裝卸相對(duì)方便的地方，并對(duì)規(guī)格不同、包裝相近的，間隔存放。

  2、 對(duì)每類規(guī)格，摞放行列的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，原則：任何一種產(chǎn)品清點(diǎn)時(shí)間不超過(guò)15秒。其實(shí)，只要擺放規(guī)范，只數(shù)剩余那摞數(shù)量，然后累加行列數(shù)量即可。

  3、加強(qiáng)對(duì)員工的管理作用，但由于發(fā)貨量太大，倉(cāng)庫(kù)人員很難保證都能不發(fā)錯(cuò)，為了不發(fā)錯(cuò)不發(fā)漏貨品可以建議使用先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，也就是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，利用條碼技術(shù)給產(chǎn)品貼上信息標(biāo)簽，發(fā)貨的時(shí)候只需要使用掃描槍不到一秒的時(shí)間就會(huì)自動(dòng)將發(fā)貨信息上傳到系統(tǒng)中，不用自己一個(gè)貨品一個(gè)貨品的對(duì)發(fā)貨信息，杜絕了貨品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的可能，是一個(gè)不錯(cuò)的軟件！

  4、建立有效的績(jī)效管理，明確員工的各項(xiàng)職責(zé)，對(duì)于犯錯(cuò)員工進(jìn)行一定處罰，對(duì)于表現(xiàn)好的員工進(jìn)行褒獎(jiǎng)或者加工資，從而激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

  以上就是關(guān)于制造業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理的解決方案，希望能幫助你早日解決倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常錯(cuò)漏發(fā)貨的問(wèn)題，并提高客戶的服務(wù)質(zhì)量。